Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 7 jours avant la date de début du circuit. Pour annuler, connectez-vous à votre compte et accédez à « Mes réservations » ou appelez notre service client. Une retenue de 50 % s'applique pour les réservations à moins de 7 jours.

Vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit et virement bancaire. Nous offrons un paiement en 6 fois par carte de crédit. Il est également possible de verser un acompte de 50 % 30 jours avant le circuit, le solde étant dû le jour du circuit.

La plupart de nos circuits sont adaptés aux familles. Les limites d'âge et les niveaux de difficulté sont indiqués sur chaque page de circuit. Nous proposons également des circuits spécialement conçus pour les familles avec enfants. Pour plus d'informations, consultez la page du circuit ou contactez-nous.

La liste de l'équipement nécessaire est indiquée dans votre e-mail de confirmation de réservation et sur la page du circuit. En général, des chaussures de marche confortables, des vêtements adaptés à la saison, de la crème solaire, un chapeau et une bouteille d'eau sont recommandés. Pour les circuits nécessitant un équipement spécial (ex : rafting, ski), tout l'équipement est fourni par nos soins.

Le transfert gratuit depuis certains points est inclus dans la plupart de nos circuits. Les points de transfert sont indiqués sur la page du circuit. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si vous demandez un transfert depuis un autre lieu. Pour le transfert depuis l'hôtel, il suffit de communiquer les coordonnées de votre hôtel lors de la réservation.

La sécurité est notre priorité. Si les conditions météorologiques empêchent le circuit de se poursuivre, il est reporté ou un remboursement intégral est effectué. En cas de pluie légère, le circuit peut se poursuivre et les participants sont informés à l'avance.

Nous proposons les deux options. Nos circuits en groupe ont lieu à des dates précises avec un nombre minimum de participants. Les circuits privés sont planifiés selon la date et le nombre de personnes de votre choix. Contactez-nous pour vos demandes de circuits privés.

L'assurance accidents personnels est incluse dans tous nos circuits. Vous pouvez acheter un forfait supplémentaire pour une assurance voyage plus complète. L'assurance santé est obligatoire pour nos circuits internationaux et est incluse dans le prix du forfait.